Política de pago
En Electro-Metal (METAL RUBI SL) trabajamos para ofrecer un proceso de compra seguro, transparente y sencillo. Esta Política de Pago explica cómo se gestionan los pagos realizados en nuestro sitio web y proporciona información importante para que nuestros clientes puedan comprar con total confianza.
Moneda
Todos los precios publicados en nuestro sitio web se muestran en euros (€ EUR).
El importe final del pedido se mostrará claramente antes de que el cliente confirme la compra.
Proceso de Pago
Una vez que haya añadido los productos al carrito y acceda a la página de finalización de compra (Checkout), podrá consultar los métodos de pago disponibles para su pedido.
Las opciones de pago disponibles se mostrarán directamente durante el proceso de compra. El cliente podrá seleccionar la opción que prefiera entre las que estén disponibles en ese momento antes de confirmar el pedido.
Seguridad de los Pagos
La seguridad de la información de nuestros clientes es una prioridad.
Todos los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras que utilizan tecnologías de protección y cifrado para garantizar la confidencialidad de la información transmitida durante la compra.
Electro-Metal no almacena la información confidencial relacionada con los métodos de pago utilizados por los clientes.
Confirmación del Pedido
Una vez que el pago haya sido autorizado correctamente, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido.
Si no recibe esta confirmación en un plazo razonable, le recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Verificación de Pagos
Con el objetivo de proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa frente a operaciones no autorizadas, algunos pedidos podrán estar sujetos a verificaciones adicionales antes de ser procesados.
En caso de ser necesaria información complementaria para completar la verificación, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente utilizando los datos facilitados durante la compra.
Incidencias en el Pago
Si el pago no puede completarse correctamente por cualquier motivo, el pedido no será procesado hasta que la transacción haya sido autorizada.
En caso de producirse una incidencia durante el proceso de pago, el cliente podrá volver a intentarlo utilizando cualquiera de las opciones disponibles que aparezcan en la página de pago o ponerse en contacto con nosotros si necesita asistencia.
Facturación
La documentación correspondiente a cada compra se emitirá de acuerdo con la legislación vigente cuando resulte aplicable.
Si necesita información relacionada con su pedido o con la facturación, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Impuestos
Los precios publicados en el sitio web se presentan conforme a la normativa fiscal aplicable.
Cuando corresponda, los impuestos se calcularán y mostrarán claramente antes de que el cliente confirme su pedido.
Reembolsos
Los reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado en un plazo máximo de 7 días utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago empleado durante la compra.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de la entidad financiera o del proveedor del servicio de pago.
Prevención del Fraude
Para proteger la seguridad de todas las transacciones, Electro-Metal podrá aplicar controles de verificación cuando sea necesario.
Si se detecta una actividad inusual o potencialmente fraudulenta, podremos solicitar información adicional antes de aceptar o procesar el pedido.
Dirección: C. del Mediodía Grande, 11 Centro, 28005 Madrid, España
Correo electrónico: info@electro-metal.es
Teléfono: +34 685 25 00 18
Horario: Lunes a viernes | 9:00 - 17:00 (GMT+01:00) CEST