Política de envío

En Electro-Metal (METAL RUBI SL) trabajamos para que cada pedido sea preparado y entregado de forma rápida, segura y transparente. A continuación encontrará toda la información relacionada con nuestros envíos, los plazos de entrega y las condiciones aplicables para los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

Área de Envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España.

Si en el futuro ampliamos nuestras zonas de entrega, esta política será actualizada para reflejar los nuevos destinos disponibles.

Moneda

Todos los precios publicados en nuestro sitio web se muestran en euros (€ EUR).

Hora Límite para Procesar Pedidos

Los pedidos realizados antes de las 15:00 (03:00 PM) (GMT+01:00) CEST, de lunes a viernes, comenzarán a procesarse el mismo día laborable.

Los pedidos recibidos después de la hora límite, durante fines de semana o en días festivos, se procesarán el siguiente día laborable.

Tiempo de Preparación

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado para su envío en un plazo de:

  • 1 a 2 días laborables

  • Días de preparación: De lunes a viernes

Durante este periodo verificamos el pedido, preparamos el embalaje y lo entregamos al transportista correspondiente.

Tiempo de Tránsito

Después de que el pedido haya sido enviado, el plazo estimado de entrega es de:

  • 2 a 3 días laborables

  • Días de tránsito: De lunes a viernes

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar ligeramente en función de la ubicación del destinatario, condiciones logísticas o circunstancias excepcionales.

Tiempo Total de Entrega

El tiempo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega es de:

3 a 5 días laborables (de lunes a viernes).

Nuestro objetivo es cumplir estos plazos siempre que sea posible, aunque factores ajenos a nuestro control, como incidencias meteorológicas, periodos de alta demanda o retrasos de los transportistas, podrían ocasionar demoras puntuales.

Coste de Envío

Ofrecemos:

Envío estándar gratuito para todos los pedidos enviados dentro de España.

No aplicamos cargos adicionales por el envío estándar.

Empresas de Transporte

Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas que operan en España para garantizar una entrega segura y eficiente.

Dependiendo del destino y de las necesidades logísticas de cada pedido, podremos utilizar uno o varios de los siguientes transportistas:

  • Correos

  • Correos Express

  • SEUR

  • MRW

  • NACEX

  • GLS Spain

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

  • Otros operadores logísticos de confianza cuando resulte necesario.

La empresa de transporte será seleccionada en función del destino, la disponibilidad del servicio y la opción logística más adecuada para cada envío.

Confirmación y Seguimiento del Pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación por correo electrónico con la información disponible sobre el envío.

Cuando el servicio de transporte lo permita, también se facilitará la información de seguimiento correspondiente para que pueda consultar el estado de su pedido.

Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta en el momento de realizar el pedido.

Electro-Metal no será responsable de retrasos derivados de direcciones incompletas, datos incorrectos o información insuficiente facilitada durante el proceso de compra.

Si detecta algún error en la dirección después de realizar el pedido, le recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Intentos de Entrega

Si el transportista no puede realizar la entrega en el primer intento, podrá efectuar un nuevo intento o dejar instrucciones para la recogida del paquete, de acuerdo con la política del operador logístico correspondiente.

Retrasos Excepcionales

Aunque trabajamos para cumplir los plazos de entrega indicados, pueden producirse retrasos por circunstancias extraordinarias, entre ellas:

  • Condiciones meteorológicas adversas.

  • Festivos nacionales o regionales.

  • Alta demanda durante campañas especiales.

  • Incidencias logísticas del transportista.

  • Situaciones de fuerza mayor fuera de nuestro control.

En estos casos, haremos todo lo posible por mantener informado al cliente y colaborar con la empresa de transporte para resolver la incidencia con la mayor rapidez posible.

Contacto

Dirección: C. del Mediodía Grande, 11 Centro, 28005 Madrid, España
Correo electrónico: info@electro-metal.es
Teléfono: +34 685 25 00 18
Horario: Lunes a viernes | 9:00 - 17:00 (GMT+01:00) CEST